Envíos y devoluciones
1. Objeto y aceptación de las condiciones generales
El sitio web www.jenkoshop.com (en adelante, el «Sitio») es una tienda online de comercio electrónico accesible por Internet y abierta a cualquier usuario de la red (en adelante, el «Usuario»).
El propietario del Sitio es Miriam Amal, titular del nombre comercial Jenkoshop.com, con CIF 48529281J, domicilio en Camino de Alicante 20, Alicante (España), correo electrónico de contacto info@jenkoshop.com, y teléfono 660 306 300.
El Sitio permite al Usuario navegar libremente por sus diferentes secciones sin que ello implique compromiso alguno de compra. Asimismo, permite al Vendedor ofrecer productos en venta online a los Usuarios interesados.
A los efectos de estas condiciones, el Usuario y el Vendedor se denominarán conjuntamente las “Partes” e individualmente la “Parte”. El Usuario que formalice un pedido pasará a denominarse “Comprador”.
De conformidad con la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica, la validación de un pedido en el sitio web constituye una firma electrónica, con el mismo valor jurídico que una firma manuscrita.
El Usuario declara ser mayor de 18 años. Los menores de edad deberán contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumirán la responsabilidad de los actos realizados por ellos.
2. Productos comercializados en el sitio web
Las ofertas de los productos disponibles en el Sitio están limitadas al territorio de España peninsular, Islas Baleares y Canarias.
Antes de efectuar la compra, el Comprador tiene derecho a conocer las características esenciales de los productos ofrecidos, conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
Las fotografías, descripciones y representaciones gráficas de los productos son meramente ilustrativas y no tienen carácter contractual. Jenkoshop.com realiza todos los esfuerzos razonables para que los colores y características mostradas se asemejen a la realidad, sin poder garantizar una coincidencia exacta debido a limitaciones técnicas de los dispositivos de visualización.
Las ofertas, descuentos y promociones publicadas serán válidas en las fechas indicadas y hasta fin de existencias.
3. Precios de los productos y servicios
Todos los precios que aparecen en el Sitio están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
Cualquier modificación en el tipo impositivo aplicable se reflejará automáticamente en los precios de los productos.
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra y se añadirán al importe total del pedido.
Los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
4. Pedidos
Los pedidos se realizan exclusivamente a través del sitio web, mediante el sistema de “carrito de compra”.
Para finalizar el pedido, el Usuario deberá facilitar sus datos personales, dirección de envío y de facturación, y proceder al pago seguro mediante una de las modalidades disponibles.
Una vez confirmado el pedido y efectuado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra y la posibilidad de solicitar la factura correspondiente.
5. Pagos
Todos los pedidos deben abonarse en euros (€).
Jenkoshop.com acepta los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express).
PayPal.
Bizum.
Transferencia bancaria.
El Comprador garantiza disponer de la autorización necesaria para utilizar el método de pago elegido.
Jenkoshop.com se reserva el derecho a suspender o cancelar un pedido en caso de impago, fraude o incidencias en la verificación de pago.
Los datos bancarios se transmiten de forma encriptada mediante protocolo SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la máxima seguridad.
6. Entrega de los pedidos
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador dentro del territorio de España peninsular, Baleares y Canarias.
Los plazos de entrega estimados son:
Península: de 3 a 7 días laborables.
Baleares y Canarias: hasta 15 días laborables.
En caso de pago por transferencia bancaria, el plazo comenzará a contar desde la confirmación del ingreso en la cuenta de Jenkoshop.com.
Jenkoshop.com no será responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor o errores en los datos de envío proporcionados por el cliente.
7. Derecho de desistimiento
El Comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ello, deberá comunicarlo por correo electrónico a info@jenkoshop.com indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con etiquetas intactas.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador, salvo error o defecto del producto imputable a Jenkoshop.com.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
8. Devolución y reembolso de productos
Para tramitar una devolución, el Comprador debe contactar previamente con el servicio de atención al cliente de Jenkoshop.com.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida.
En caso de devolución por error o defecto, Jenkoshop.com asumirá los costes de transporte y reembolso del importe íntegro.
9. Exención de responsabilidad
Jenkoshop.com no se responsabiliza de:
Pérdida o daño de datos por parte del Usuario.
Fallos o interrupciones temporales del sitio web.
Retrasos en la entrega causados por fuerza mayor o incidencias en el transporte.
Daños o perjuicios derivados del uso del Sitio o de información contenida en él.
El Usuario es responsable de la adecuada conservación de sus credenciales de acceso y del uso correcto del Sitio.
10. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio (diseños, logotipos, textos, imágenes, vídeos, software, etc.) es propiedad exclusiva de Jenkoshop.com o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o modificación, total o parcial, sin autorización previa y expresa de su titular.
Cualquier uso no autorizado constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial, sancionable conforme a la legislación vigente.
11. Protección de datos personales
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales proporcionados serán tratados por Miriam Amal – Jenkoshop.com, con la finalidad de:
Gestionar pedidos, pagos y envíos.
Mantener la relación comercial con el cliente.
Enviar información comercial, si el usuario lo autoriza expresamente.
Legitimación: ejecución de un contrato y consentimiento del interesado.
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